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よくあるご質問
  • カテゴリー
  • 客室について
  • サービスについて
  • 館内施設について
カテゴリー
カテゴリーStay
駐車場はございますか?
ホテル直接の契約駐車場は御座いませんので、近隣の駐車場をご利用ください。
客室について
客室についてStay
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックイン 15:00/チェックアウト 11:00
ただし、プランによりレイトチェックアウトサービス等の特典が付いている場合は、サービス特典で指定されたお時間となります。
禁煙ルームはありますか?
館内・客室は全て禁煙となっております
ホテル内にペットを連れてきても良いでしょうか?
補助犬以外のペットの入館はご遠慮いただいております。
最寄り駅はどこですか?
地下鉄空港線 天神駅西口1番出口より徒歩1分でございます。
クレジットカードは使えますか?
ご利用頂けます。利用可能カードはVISA/JCB/AMEX/Diners Club/MasterCard/UC/でございます。
チェックアウトの延長はできますか?
通常チェックアウト時間は11:00でございます。延長料金は1時間1,100円(税込)(最大14:00まで)で承っております。14:00以降につきましては、1泊料金をいただいております。(※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。)
サービスについて
サービスについてStay
チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
チェックイン前のお荷物のお預かりサービスは、1Fフロントにて承っておりますのでお気軽にお申し付けください。またチェックアウト後のお預かりは1Fに設置しているセルフバゲージルームを無料でご利用頂けます。
荷物を送りたいのですが預かってもらえますか?(自宅からホテル)
ご予約名、ご予約日を明記の上、フロント気付けで下記の住所にお送りください。
送付先:〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神3-3-14 ホテルオリエンタルエクスプレス福岡天神 フロント気付
届きましたお荷物は、チェックイン時にお渡しさせていただきます。
子供がまだ小さいのですが、子供料金はかかりますか?
ベッド1台につき小学生以下のお子様1名まで添い寝無料となっております。
※ホテルまたは部屋タイプ毎により、ご利用になれない場合もございますので、予約時にご確認ください。
滞在中の清掃はどうなりますか?
ご滞在中の清掃は10時から15時に行ないます。清掃がご不要の場合は、客室にございます「清掃不要マグネット」を表扉にお貼り頂きお知らせください。
何時までにチェックインしなければなりませんか?
フロントには24時間スタッフがおりますが、ご到着が24:00を過ぎる場合はご連絡ください。
ご連絡を頂けない場合は、空室状況等によりご予約がお取り消しさせて頂く場合もございます。
館内施設について
館内施設についてStay
インターネット(Wi-Fi・有線LAN)は使えますか?
ホテル内どこでもWi-Fi(無線LAN)がご利用いただけます。
※有線LANはございません。
※お持ちのパソコンの設定・ソフトにより、ご利用になれない場合があります。ご了承ください。
※インターネット上のトラブルに関しては当ホテルでは一切責任を負いかねますのでご了承ください。
当日の予約でもいいのでしょうか?
当日のご予約も承っております。
ルームサービスはありますか?
ルームサービスはありますか?
コインランドリーはありますか?
はい、ございます(3階)。全自動洗濯乾燥機(洗濯洗剤自動投入) 600円/約120分(半そでTシャツ:約8枚) 
駐輪場はありますか?
申し訳ございませんが、あいにくご用意いたしておりません。